11 cose che COVID-19 ci ha insegnato sul posto di lavoro decentralizzato

Sapevamo che ci stavamo preparando. Non ci rendevamo conto di quanto rapidamente la preparazione sarebbe diventata realtà. Questa settimana, dal 9 al 13 marzo, sarebbe stata una "prova". Avremmo avuto tutti al lavoro di Agoric da casa, in modo che tutti potessimo provare varie strategie. Lunedì a pranzo ci siamo resi conto che non era un test. Lavoreremmo tutti da casa per il prossimo futuro. Volevamo realizzare un ambiente remoto e testare quali cambiamenti chiave dovevano essere apportati, in modo da avere l'opportunità di essere consapevoli di loro e testarli prima di entrare in quella che potreste chiamare "modalità disastro". Mark S. Miller, il nostro co-fondatore e Chief Scientist, ci ha fatto pensare presto a come funzionano gli esponenziali e ci ha aiutato a pensare a dove tutto ciò potesse andare.

C'era un piano messo a punto dal team di gestione, guidato dal nostro CEO, Dean Tribble, per passare senza problemi a tutti coloro che lavorano da casa. Venerdì scorso durante l'incontro a mani libere, Dean ha presentato il piano a tutto il team per assicurarsi che avessimo coperto le basi e che avremmo continuato a collaborare bene, implementare software e fare le nostre pietre miliari. Sapevamo tutti che dovevamo contribuire e lavorare in modo proattivo per farlo funzionare.

Quindi le cose sono diventate reali. Poiché è in corso la nostra prima settimana di lavoro in remoto a team completo, queste sono 11 cose che abbiamo imparato a essere importanti:

1. Ci siamo preparati presto

Le ultime settimane, mentre le notizie di COVID-19 stavano aumentando, avevamo iniziato a discutere delle precauzioni che avremmo preso ad Agoric se il virus avesse colpito gli Stati Uniti. Abbiamo un piccolo ufficio nella città di Belmont (circa 27.000 abitanti), a sud di San Francisco, nella contea di San Mateo. Ci sono circa otto di noi qui (più i visitatori abituali - siamo socievoli) e un'altra mezza dozzina di membri del team Agoric lavorano già in remoto in Nord America e uno in Europa. "Continuità" è stata la parola chiave come pianificato, ciò che pensiamo sia basato sul successo. Di quali nuovi strumenti avremmo bisogno per mantenere le cose che facciamo di solito insieme? Quali strumenti di routine verrebbero messi alla prova nella nostra nuova realtà? Cosa si perderebbe quando non pranzassimo più tutti insieme, come facciamo tutti i giorni feriali, e come possiamo affrontare questo e ogni altro deficit percepito.

2. Vedere la materia dei volti delle persone

Ora ci troviamo a trascorrere molto tempo in videoconferenze. Manteniamo il video acceso durante le chiamate. Nessuno sta pensando: "Posso lasciare il video spento, poiché so già come sarà il viso di tutti". Ci sono segnali visivi sui volti degli altri e c'è anche conforto. E alcuni di noi sono noti per parlare principalmente con le nostre mani (non nominerò i nomi). Attualmente stiamo usando Zoom. Lo zoom è stato ottimo per le conferenze tradizionali, ma stiamo cercando altri strumenti per organizzare incontri video improvvisati per conversazioni di design, recensioni di codici, lavagne bianche, che cosa hai.

3. Sentirsi chiaramente è essenziale

Consigliamo vivamente un'interfaccia audio full duplex per qualsiasi chiamata e conferenza. Siamo arrivati ​​a dipendere dal Jabra 510. (Auricolari come AirPods, così come alcune cuffie, funzionano anche.) È un piccolo, robusto altoparlante Bluetooth che puoi collegare al tuo laptop. Con il full duplex, significa che puoi ascoltare e parlare allo stesso tempo, che i laptop in genere non gestiscono bene. Quella frazione di secondo quando il tuo computer interrompe l'audio in ingresso in modo che tu possa parlare, e viceversa, rende il casuale avanti e indietro delle "interruzioni" nella conversazione frustrante e difficile piuttosto che utile. Questo è un problema hardware, che comporta la cancellazione dell'eco e migliora significativamente la comunicazione. Il piccolo investimento per risolverlo vale il costo.

4. La chat deve essere sicura

Usiamo Keybase per la chat. Keybase è il nostro "canale di interruzione", il modo in cui attiri l'attenzione di qualcuno come se una volta avessi camminato sulla scrivania o fatto un cenno con la mano nella stanza. Certo, è più di questo. È ottimo per piccoli gruppi da persona a persona e ad hoc, e anche per argomenti etichettati e comunicazione diretta, un po 'come Slack. E come Slack, ti ​​permette di tornare indietro e vedere cosa ti sei perso. Quello che ci piace di più di Keybase è che è crittografato end-to-end, quindi è progettato per impedire l'intercettazione. (È anche legato alla comunità blockchain, che è importante per noi perché è il mondo in cui lavorano i nostri contratti intelligenti.)

5. Il pranzo è più che nutrizionale

Ci piace scherzare sul fatto che le economie di mercato sono alimentate dal pranzo gratuito qui ad Agoric. Più precisamente, i nostri pranzi comuni giornalieri sono una parte fondamentale della nostra vita lavorativa. Oltre ai burritos, alla consegna cinese e ai piatti peruviani, parliamo di matematica, fantascienza, economia e i nostri piani per il futuro, tra un menu in continua evoluzione di argomenti. Forse il singolo grande svantaggio di lavorare in remoto sarebbe mancato questi pranzi. Quindi, accendiamo tutti Zoom a pranzo e facciamo del nostro meglio per mantenere la conversazione scorrevole. (Questo è facoltativo, ovviamente, ma quasi tutti lo fanno.) Finora funziona.

6. Conservare in stock

Da quando abbiamo iniziato a pensare alle precauzioni in anticipo, non abbiamo avuto difficoltà a ottenere forniture attraverso Costco e Amazon e grazie ai contributi dei membri del team. Dopo che le preoccupazioni di COVID-19 saranno risolte, penseremo più a lungo termine a ciò che dobbiamo avere a portata di mano. Questo è il paese del terremoto. (Ci siamo preparati per la pulizia e abbiamo ottenuto i filtri dell'aria con un rumore piacevole. Certo, stiamo lavorando da remoto ora, ma sono pronti per noi quando torneremo in ufficio insieme.)

7. Il viaggio non vale la pena

Già negli incontri del TC-39 (comitato JavaScript) di gennaio, abbiamo supportato i dipendenti a fare le proprie scelte per non viaggiare per lavoro. Dipendenti in seguito tornati dall'Indonesia, Phoenix e Londra auto-quarantena. Inizialmente abbiamo richiesto "solo viaggi critici". Da allora, abbiamo annullato tutti i viaggi di lavoro dei dipendenti. Nella maggior parte dei casi, le conferenze alle quali avrebbero partecipato sono state, ovviamente, già cancellate.

8. Il luogo di lavoro moderno è stato creato per una collaborazione decentralizzata

Il fatto è che gran parte del set di strumenti da cui dipendiamo è preordinato per situazioni come quella in cui ci siamo trovati. Siamo già passati a strumenti decentralizzati al fine di essere più trasparenti verso la comunità di sviluppo esterna. Agoric è una piattaforma open source, quindi avere la nostra discussione in gruppi di Keybase pubblici, su questioni GitHub, ecc., È stato importante per noi. Finora il nostro lavoro a distanza ha rafforzato i benefici di ciò che stavamo già utilizzando.

9. Effettua il check-in spesso e brevemente

La più grande modifica che abbiamo apportato al modo in cui lavoriamo, non agli strumenti che utilizziamo, ma al modo in cui li utilizziamo, è stata l'aggiunta di una sincronizzazione ingegneristica giornaliera di 15 minuti per la nostra prossima versione del software alpha: A cosa stai lavorando, e con cosa hai bisogno di aiuto? Con l'uso frequente della chat, ciò che hai fatto ieri è già stato comunicato. Questa è una rapida panoramica e l'equivalente moderno di una riunione stand-up, e aiuta molto.

10. L'onboarding nel cloud è unico

Abbiamo appena assunto un ingegnere e uno scrittore tecnico mentre tutto questo stava succedendo e stiamo cercando supporto nella gestione del prodotto e nel marketing, tra le altre aree. I due nuovi assunti funzionano già in remoto. Dobbiamo pensare a come ottenere le assunzioni locali previste nella cultura di cui siamo orgogliosi, una cultura che pensiamo sia uno dei punti di forza del lavoro in Agoric in primo luogo.

11. Le migliori pratiche vengono chiamate per un motivo

In un certo senso, ci stavamo già preparando per una situazione come COVID-19 prima di iniziare la preparazione. Eravamo già abituati a tenerci reciprocamente informati su ciò che accade nei nostri sforzi collettivi. Siamo una piccola squadra e siamo un'organizzazione piatta. Creare questo tipo di comunicazione e collaborazione al volo sarebbe stata una sfida, ma ce l'abbiamo già fatta. Per ora abbiamo riconosciuto che la vita quotidiana è diversa. Non sappiamo ancora quanto sia cambiato.

Guardando avanti

In Agoric, la nostra cultura è la comunicazione e la discussione ponderata, e il team apprezza davvero lavorare insieme per sostenere quella cultura. Stiamo facendo del nostro meglio per mantenere quella cultura ora che stiamo tutti lavorando a indirizzi diversi. Dovremo vedere cosa succederà dopo, ma sappiamo che abbiamo avuto il vantaggio di lungimiranza e preparazione, e ne siamo grati. Se qualcosa sta funzionando bene per la tua organizzazione che non abbiamo elencato qui, faccelo sapere.

Auguriamo ai nostri amici, collaboratori, investitori e alla più ampia comunità la loro salute e sicurezza, e grazie a tutti, dentro e fuori, che hanno contribuito con input.

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