In che modo il coronavirus influisce sull'e-commerce

Lo scoppio di un nuovo coronavirus ha raggiunto quasi ogni angolo del mondo, con i casi che continuano a salire. Nelle settimane da quando il virus è emerso a Wuhan, in Cina, ci sono già stati segni di un cambiamento nel comportamento dei consumatori.

Qui esploriamo l'impatto del coronavirus sull'e-commerce e cosa potrebbe significare per te e il tuo negozio online ...

Che cos'è il coronavirus?

Prima di tutto, iniziamo spiegando cosa sappiamo finora del nuovo coronavirus.

Covid-19 è un nuovo ceppo di coronavirus, identificato per la prima volta nella città di Wuhan, in Cina, nel dicembre 2019.

Resta inteso che si diffonde quando c'è un contatto ravvicinato con una persona infetta - attraverso goccioline prodotte da tosse e starnuti o superfici toccanti dove quelle goccioline potrebbero essere atterrate.

Al momento non esiste un vaccino per prevenire il nuovo coronavirus, quindi i funzionari sanitari dicono che il modo migliore per prevenire l'infezione è evitare di essere esposti al virus e lavarsi regolarmente le mani.

Le persone smetteranno di acquistare online?

Una delle maggiori preoccupazioni che i proprietari dei negozi possono avere è che i consumatori smetteranno di fare acquisti online per paura di ricevere il virus da spedizioni all'estero.

Ma in realtà, quello che stiamo vedendo finora è esattamente il contrario.

Secondo quanto riferito, molti consumatori stanno accumulando merci a causa delle preoccupazioni che potrebbero esserci carenze o che potrebbero dover rimanere più al chiuso, in particolare su elementi essenziali come la carta igienica, che è volata dagli scaffali in luoghi come Australia, Giappone, Stati Uniti e la Nuova Zelanda.

Alla domanda sul perché, l'esperto David Savage, professore associato di Behavioral Economics presso l'Università di Newcastle, ha detto a The Conversation: “Sospetto che la maggior parte delle persone comprino carta igienica solo quando si esauriscono, il che potrebbe essere un problema se devi rimanere isolato per due settimane. Quindi penso che questo sia solo un processo di preparazione, perché abbiamo visto che la carta igienica è diventata un elemento di carenza altrove ”.

Alex Russell, della School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University, ha aggiunto: “Le persone non stanno solo accumulando carta igienica. Tutti i tipi di oggetti sono esauriti, come maschere per il viso e disinfettante per le mani. Anche cose come conserve e altri alimenti non deperibili stanno vendendo bene. Le persone sono spaventate e si rincuorano. Stanno comprando ciò di cui hanno bisogno e uno degli articoli è la carta igienica. "

Richieste di generi alimentari

Non stiamo solo parlando dei supermercati che vedono aumenti delle vendite - molti non vogliono uscire in un ambiente di shopping fisico nel tentativo di ridurre il rischio di contrarre l'infezione, quindi anche gli ordini e le vendite online stanno aumentando.

Il droghiere online britannico Ocado ha avvertito di aver visto una "domanda eccezionalmente elevata" e ha invitato i suoi clienti a effettuare ordini in anticipo. In una recente e-mail ai clienti, l'azienda ha dichiarato: “Più persone del solito sembrano effettuare ordini particolarmente grandi. Di conseguenza, gli slot di consegna si stanno esaurendo più rapidamente del previsto. "

Lo stock di Ocado è aumentato di oltre il 6% lunedì scorso, lo stesso giorno in cui il Regno Unito ha registrato uno dei suoi maggiori salti nei casi di coronavirus.

Gli esperti suggeriscono che l'aumento degli acquisti di generi alimentari online è più probabile che induca i consumatori a fare acquisti futuri allo stesso modo, qualcosa che è paragonabile alle vendite online durante le festività natalizie.

Andrew Lipsman, principale analista di eMarketer, ha dichiarato a Forbes: “Durante le vacanze, un tempo con attività di acquisto più concentrate, i consumatori trascorrono più online creando un cambiamento graduale, il che significa che il consumatore potrebbe non tornare al comportamento passato. Potremmo vedere questo tipo di comportamento simile svolgersi nei prossimi mesi. "

Quali settori sono interessati?

Con l'epidemia ancora nelle sue fasi iniziali, le vendite di generi alimentari, articoli per la casa e articoli sanitari hanno visto una spinta mentre i consumatori cercano modi per proteggersi. Ma l'analisi mostra che ha avuto un impatto su altri settori.

Piattaforma di approfondimenti Contenutoquare ha rilevato che le spese per i siti Web di pianificazione dei viaggi sono diminuite del 20% e le vendite di attrezzature sportive sono diminuite di quasi un terzo nelle due settimane da fine febbraio a inizio marzo.

Aimee Stone Munsell, CMO di Contentsquare ha dichiarato a Internet Retailing: “Mentre c'è stato un aumento delle vendite online per alcuni settori, altri stanno chiaramente soffrendo. Forse non sorprende che le prenotazioni di viaggi, hotel e turismo siano in calo, mentre la vendita di articoli per esterni come attrezzature sportive è diminuita nelle ultime due settimane.

"Al contrario, c'è stato un aumento della spesa per l'arredamento della casa e persino la biancheria, poiché i consumatori passano il loro tempo libero a attività al coperto."

I marchi del lusso possono anche vedere un declino mentre le persone cercano di assicurarsi che siano ben fornite a casa piuttosto che spendere in articoli di moda, gli esperti hanno suggerito.

Il World Economic Forum ha riferito: "Le interruzioni della mobilità e del lavoro hanno portato a un marcato calo dei consumi cinesi, schiacciando le aziende multinazionali in diversi settori tra cui aviazione, istruzione all'estero, infrastrutture, turismo, intrattenimento, ospitalità, elettronica, beni di consumo e beni di lusso".

È sicuro ordinare prodotti dall'estero?

Poiché Covid-19 è una nuova malattia, gli scienziati stanno ancora lavorando per capirla. Ma questa potrebbe essere una domanda che ha attraversato la tua o la mente dei tuoi acquirenti.

Sulla base di ciò che sanno finora, non sembra esserci alcuna prova che il virus possa diffondersi dagli articoli spediti dalla Cina o da qualsiasi altro paese infetto, tra cui Italia e Giappone.

I Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie affermano che non ci sono prove che suggeriscano che il coronavirus sia stato trasmesso attraverso merci e pacchetti importati.

Gli esperti ritengono che la malattia si diffonda attraverso goccioline diffuse da tosse e starnuti, che generalmente lottano per sopravvivere in superficie per più di 48 ore.

Il rischio di diffusione del coronavirus da prodotti o imballaggi che sono stati spediti in giorni o settimane è molto basso, quindi i commercianti non devono preoccuparsi.

Cosa significa coronavirus per dropshipping?

Con i dipendenti colpiti dal coronavirus o isolati per fermare la diffusione, le aziende cinesi affermano di aver subito un'interruzione delle operazioni.

Come commerciante significa che dovresti aspettarti ritardi su qualsiasi ordine trasportato dalla Cina, inclusi i rifornimenti dropshipping.

AliExpress - la piattaforma di e-commerce globale del colosso cinese dello shopping online Alibaba - ha avvisato i clienti di aspettarsi alcuni ritardi nella consegna dovuti allo scoppio del coronavirus.

L'app di dropshipping di Shopify Oberlo ha consigliato ai commercianti di "prepararsi ai ritardi e tenerne conto prima di continuare a pubblicare annunci a pagamento e prendere ordini". Hanno raccomandato di verificare con il proprio fornitore, ma "supporre che i vostri articoli non vengano spediti prontamente".

Vale anche la pena contattare i tuoi acquirenti e renderli consapevoli della situazione in quanto potrebbero anche aspettarsi ritardi.

Quando riapriranno le fabbriche?

Le chiusure delle fabbriche hanno avuto luogo in tutta la Cina mentre il governo tenta di contenere il virus, ma non è chiaro quando produttori e fornitori torneranno alle normali operazioni.

Inoltre, alcune linee di trasporto sono state chiuse per fermare la diffusione e le aziende logistiche dovranno attendere che queste riaprano affinché gli affari tornino alla normalità.

Ma i casi di coronavirus in Cina stanno iniziando a rallentare e stiamo vedendo il paese tornare gradualmente al lavoro - almeno otto province e regioni hanno abbassato i livelli di emergenza alla fine di febbraio.

Situazione in rapida evoluzione

L'epidemia di coronavirus sta cambiando ogni giorno - con più paesi, persone ed economie colpite dalla sua diffusione.

Come proprietario di un negozio, potresti prendere in considerazione lo sviluppo di un piano di emergenza o l'esplorazione di alcuni fornitori alternativi, soprattutto se fai affidamento su come ottenere le tue scorte da altri paesi.

Naturalmente, se hai dubbi sulla tua attività, è importante cercare una consulenza professionale